行李不見了,老廣一身短打爬雪山凍到“騰騰震”住商情趣用品 漫畫/陳春鳴
  ■直買屋到歸國仍未有下文,昨晚滯留在機場的團友維權討說法
  ■導租屋游打下“行李欠條”,土航工作人員稱將啟動賠償程序
  文/羊城晚報記記憶體者 梁懌韜
  出國旅游本是開心事,行李丟失卻是很掃興。昨天傍晚,一隊從歐洲歸國的廣州旅行團,因行李租辦公室丟失,在廣州白雲機場國際到達廳維權討說法。涉事航空公司確認,行李確實是在旅客交付後丟失。據旅客稱,丟失行李後的歐洲游,讓他們毫無興緻。
  人到行李沒到
  老廣出游歐洲,轉機後10件行李“失蹤”
  根據旅客們提供的信息,這是一團35人,由廣之旅旅行社帶隊的“歐洲花園古堡10天之旅”旅行團。該團8月9日搭乘土耳其航空公司TK73航班,由廣州前往伊斯坦布爾,再由伊斯坦布爾轉乘土耳其航空公司TK1861航班抵達羅馬。當一眾團員興衝衝在羅馬達·芬奇國際機場行李到達處欲領取行李時,卻發現輸送帶久久沒見他們的行李。
  “我們的行李哪去了?”團員驚訝到。經統計,共有12名團員的10件行李,沒有到達羅馬機場。導游帶著遺失行李的旅客到土耳其航空公司設在羅馬機場的辦公點,打印行李報失單,報失行李。“當時導游說,‘不用擔心,第二天行李找到了就給你們送到酒店去’。”
  丟行李如丟魂
  團友稱:沒衣服穿“短打”爬雪山
  “行李丟失了,真是麻煩。”據團友黃先生稱,由於廣州和歐洲天氣有別,不少團友是按旅行社指引打包行李,不少人的棉大衣、牙刷、拖鞋等物品,都在行李中。
  “東西丟了,只好在當地買了。”黃先生表示,導游隨後用大巴載大家到羅馬市中心一商場,給每人40歐元的“報銷額”,購買急需物品,並稱“時間緊,15分鐘馬上走”。丟失行李的團友,草草買了一些隨身用品,繼續行程。
  “這幾天,我們興緻全無啊。”黃先生表示,他們一路都在關註著行李的去向。但一天天過去,就是沒有等來導游聲稱的“送到酒店來”的行李。“常常是白天游玩後,團友們晚上就集體在酒店開會,商討對策。”黃先生表示團友們不斷催促導游關註行李丟失一事,但導游一直是以“可能明天就到”回應。
  處於夏季的歐洲,大部分地方溫度尚屬溫暖。但當離開意大利前往瑞士時,較冷的天氣開始影響著丟失行李、衣服不夠的團友。“我們要去爬鐵力士雪山,但好多人的大衣都在箱子里。”黃先生表示,不少人的裝束,仍然是離開廣州時的一身“短打”。對於沒有大衣的團友,黃先生稱導游開出了“一個丟失的箱子可以買一件大衣”的“報銷額”,“有人可以買到大衣,但有的人是全家大衣都放一個箱子里,還是沒衣服穿啊。”黃先生稱,部分團友遠道而來,不想放棄爬雪山的機會,只好穿短衣短褲忍著寒冷登山。
  穿著短衣短褲忍凍爬完雪山後,團友們又來到稍微溫暖的法國。此時,部分團友已經近10天沒有換掉身上的衣服了。可報失的行李,還是沒送到酒店。最終,團友們只拿著一紙報失單,在巴黎再次搭乘土耳其航空公司航班,經伊斯坦布爾返回廣州。
  打下行李欠條
  土航確認:行李仍未找到,正協商賠償
  “都10天了,還找不到,我們要討說法。”昨天,當團友搭乘土耳其航空公司TK72航班抵達廣州白雲機場後,團友們仍在追問導游“行李去哪了”。據滯留在機場的團友稱,導游聲稱要給團友們辦理銷簽業務,收走了團友們的護照機票等證件欲離開機場。團友們擔心導游“一走了之”,要求導游簽下“欠條”才走。最終,團友們和導游簽下一式兩份“行李欠條”,約定由廣之旅質量部在8月21日前處理。
  羊城晚報記者昨天到達白雲機場時,該團導游已離開。對於團友們在歐洲丟失行李後的遭遇,暫無法核實。由於白雲機場當晚仍有土耳其航空公司的航班,部分團友來到國際出發廳,找到土耳其航空公司的櫃臺繼續討說法。據工作人員稱,那名離開的導游,已聯繫過土耳其航空公司駐廣州辦事處,團友們丟失行李一事本已交由設在市中心的土航辦事處處理而不是機場內的土航職員。但不知為何,這一信息當事導游及土航廣州辦事處員工一直沒通知團友。
  “你們的行李現在還沒找到。”白雲機場內的土耳其航空公司員工向團友們確認了行李的最新動向,“如果實在找不到,我們會啟動賠償程序,現在我們正就賠償問題和廣之旅協商。”面對丟失行李的團友,土航員工耐心相勸,“你們飛了那麼久都累了,我的建議是大家先回家,等候消息。”為了表示“不會走佬”,土航工作人員還向團友們派發名片,給團友們定驚。編輯:鄔嘉宏  (原標題:老廣隨團歐洲旅游行李托運失蹤 直到歸國仍未有下文)
創作者介紹

ape

cohyxxmx 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()